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為“訂單式”服務叫好

中國教育網  2014-07-29 17:20:24

  為解決服務群眾“最后一公里”問題,結合教育實踐活動要求,重慶江北區石馬河街道采取網上自助“點單”、小區院壩“接單”、黨員入戶“尋單”等途徑,向轄區居民推出了“訂單式”服務。(人民日報7月29日)

  “點單”、“接單”、“尋單”等“訂單式”服務,是重慶江北區石馬河街道變被動“等上門”服務為“送上門”服務,是服務前移、主動介入,貼心、惠民的工作舉措,彰顯了其作風轉變的力度和溫度,最大程度地方便群眾。更好的解決服務群眾“最后一公里”問題,讓群眾足不出戶就可以解決問題,給予群眾心貼心零距離服務。

  “訂單式”服務可以讓群眾“當家作主”。“點單”、 “尋單”可以全面收集整理群眾反映強烈、急需解決的困難問題。如盤縣的“目標”訂單,可以讓群眾“指點江山”,積極向群眾征求經濟社會發展方面存在的突出問題和現實需求,掌握最真實的發展動態。“服務”訂單,讓群眾“書寫標準”,大力征求在履行服務職能方面存在的問題,找出服務差距和找準服務癥結。多項訂單讓群眾自主提問題,當家作主,解決群眾實際問題,讓群眾喜笑顏開。

  “訂單式”服務就是改革便民惠民方式,拉近干群關系。根據訂單上門服務,讓群眾問題在最短的時間內得到解決,讓群眾少在路上走,避免群眾辦事四處碰壁,部門間的“排球式”推諉,跑一趟、跑二趟…的情況。讓干部走進群眾中,切實了解群眾生活環境,群眾切實困難,消除群眾不滿情緒和不穩定因素。

  “訂單式”服務可以提高機關干部辦事效率。長期以來,少數黨政機關作風問題為群眾所詬病,辦事環節多、效率低,群眾不滿意。“訂單式”服務不再讓群眾辦事“兜圈子”,根據群眾所需,及時合理安排解決訂單,可以提高機關干部辦事效率。有效完善服務,讓群眾滿意,樹立嶄新的機關形象。

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